Shipping and returns
FI
Toimituksen kesto
Tavallisesti tilauksen käsittely kestää 1-2 päivää ja toimittaminen 5-8 arkipäivää (ma-pe). Saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse, kun pakettisi lähtee Lovalta. Verkkopankki-, luottokortti- ja PayPal-maksut kirjautuvat meille yleensä muutaman tunnin kuluessa, jolloin tilauksesi siirtyy käsiteltäväksi usein vielä saman päivän aikana.
Logistiikkakumppanimme tarjoavat kotisivullaan mahdollisuuden lähetyksen seurantaan. Kun pakettisi on lähtenyt Lovalta, saat toimitusvahvistuksen, jossa on myös pakettisi seurantanumero. Seurantanumeron avulla voit milloin tahansa seurata toimituksen tilaa.
Palautus
Lova tarjoaa tuotteilleen 14 päivän täyden palautusoikeuden. Palautus on sinulle ilmainen. Palautusoikeus ei koske mallikappaleita.
Otathan huomioon, että palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä, alkuperäiskuntoisia ja myyntikelpoisia tuotteita, jotka on palautettu huolellisesti pakattuina. Siksi suosittelemme käsittelemään tuotteita varoen ennen lopullista ostopäätöstä. Ethän myöskään poista tuotteen etikettejä.
Hyvitys
Hyvitämme palauttamiesi tuotteiden hinnan, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Saat vahvistuksen sähköpostitse.
Vastaanotin tuotteen jota en tilannut
Olemme pahoillamme, että olemme lähettäneet sinulle väärän tuotteen. Pyydämme sinua lähettämään väärän tuotteen takaisin meille.
Toimitettiinko väärä tuote tilaamasi tuotteen sijaan?
Voit halutessasi tilata tuotteen uudelleen verkkokauapastamme. Jos olet jo maksanut tilauksen, lähetäthän meille tilitietosi osoitteeseen palautus@lovaknitting.com , jotta voimme tehdä hyvityksen, kun palautuksesi on rekisteröity varastollamme.
Suomenkielinen asiakaspalvelu: Chat
Avoinna ma–pe klo 9–17
Sähköposti: team@lovaknitting.com
Palautus osoitteeseen: Mellstenintie 11, 02170 Espoo, Finland
EN
Duration of delivery
Usually order processing takes 1-2 days and delivery takes 5-8 business days (Mon-Fri), in Finland. Deliveries abroad may take longer. You will receive a delivery confirmation email when your package leaves Lova. Online banking, credit card, and PayPal payments usually arrive within a few hours, during which time your order will often be processed within the same day.
Our logistics partners offer the possibility to track the shipment on their website. Once your package has left Lova, you will receive a delivery confirmation that also includes your package tracking number. The tracking number allows you to track the status of your delivery at any time.How do I return Items?
Lova offers a 14-day full return policy on its products. Returns are free for you. Return policy does not include unique sample pieces.
Please note that the right to return only applies to unused, original and marketable products that have been returned carefully packaged. Therefore, we recommend that you handle the products with care before making a final purchase decision. Also, do not remove product labels.
We will refund the price of the products you return once we have received and processed your return. You will receive a confirmation email. Please send us your account information to return@lovaknitting.com so that we can make a refund once your return has been registered in our warehouse.
Customer service: Chat
Open Mon–Fri at 9–17
email: team@lovaknitting.com
Return your package to address: Mellstenintie 11, 02170 Espoo, Finland